Депутати ЛМР провели виїзне засідання комісії охорони здоров’я та соціального захисту у ряснянській поліклініці 3-ї міської клінічної лікарні міста Львова.
Про це у своїй стрічці на facebook повідомляє депутат ЛМР Михайло Дідух.
Колеги по депутатському корпусу були позитивно вражені проведеними ремонтними роботами у поліклініці, де нам за 2 роки вдалось перетворити руїни у сучасну поліклініку. Вже дуже скоро у поліклініці почне працювати новий рентген (4 жовтня поліклініка має отримати ліцензію інспекції ядерної та екологічної безпеки), який придбано за кошти міського бюджету у цьому році.
Михайло Дідух
Також, працює новітнє реабілітаційне відділення, яке допомогає пацієнтам після травм та ушкоджень.
Також, під час засідання обговорили близько 20 питань, серед яких і створення міського медичного контакт-центру.
Основними завданнями цього центру будуть
- Прийом звернень, скарг чи пропозицій 24/7, які надходять на Гарячу лінію міста з медичних питань та їх реєстрація у програмі електронного документообігу Львівської міської ради;
- Покращення якості надання медичної допомоги шляхом аналізу звернень, скарг чи пропозицій, які надішли на Гарячу лінію міста з медичних питань;
- Надання зворотного зв’язку та щоквартальний розбір звернень/скарг комісією, утвореною з числа депутатів комісії охорони здоров’я та соціального захисту Львівської міської Ради, управління охорони здоров’я, головних лікарів КНП;
- Надання підтримки, інформації пацієнтам під час організації та отримання медичної допомоги.
Іншими словами, контакт-центр допоможе нам виявити проблеми які є в медицині, які ми поступово будемо виправляти. Також, цей центр допоможе налагодити комунікацію між лікарями та пацієнтами.